Preguntas frecuentes SUELDO, PREMIO Club y Sorteo 1.000€

PREMIO CLUB es el programa de fidelidad de NESCAFÉ® Dolce Gusto® que te permitirá acumular puntos durante todo el año con los códigos de tus cajas de variedades para canjearlos por regalos exclusivos. La promoción “El sueldo para toda la vida” comenzará el día 1 de enero de 2024 y acaba el 30 de junio de 2024 por lo que, durante este período de tiempo, cuando introduzcas los códigos de tus cajas en nuestra web o APP, podrás elegir cómo usarlos: como puntos PREMIO o como participaciones en SUELDO de NESCAFÉ®. Solo podrás conseguir puntos PREMIO con productos de NESCAFÉ® Dolce Gusto® en www.dolce-gusto.es/premio. Los códigos de las cajas de variedades que usaste para participar en PREMIO ya están registrados en nuestro sistema ya no son válidos para el SUELDO de NESCAFÉ®.

Al canjear tus puntos PREMIO por vales de descuento en nuestro catálogo de regalos, echa un vistazo al apartado de Descripción del regalo, que te indicará las instrucciones para descargar tu vale de descuento. Tus vales siempre estarán disponibles en la página de Confirmación de pedido y dependiendo del proveedor, podrás recibir, en el correo electrónico asociado a tu cuenta, un enlace para poder descargar el PDF que contiene el código de descuento. Puedes tardar hasta 72 horas en recibir tu vales de descuento.

El código está impreso en el interior de la caja de cápsulas. Si el código no está impreso, envíanos tus detalles y la caja de cápsulas vacía a la siguiente dirección:
Servicio de Atención al Consumidor Nestlé
Dirección: C/ Clara Campoamor, nº 2, 08950 Esplugues de Llobregat, Barcelona
 
No olvides especificar tu dirección de domicilio y tu dirección de correo electrónico y/o número telefónico para comunicarnos contigo. Activaremos un código para ti o los puntos serán añadidos a tu balance de puntos PREMIO por un agente de Atención al Cliente on process defined at Market level
También puedes contactar gratuitamente a nuestro servicio de Atención al Cliente (900 10 21 21), donde estaremos encantados de atenderte.

Por favor envíanos una foto de la tapa de tu caja de cápsulas por correo electrónico a dolcegusto_ib@es.nestle.com.
No olvides especificar tu dirección de correo electrónico y/o número telefónico para comunicarnos contigo. Activaremos un código para ti o los puntos serán añadidos a tu balance de puntos PREMIO por un agente de Atención al Cliente.
También puedes contactar gratuitamente a nuestro servicio de Atención al Cliente (900 10 21 21), donde estaremos encantados de atenderte.

Para evitar problemas en la web, el máximo de códigos que puedes introducir por semana son 20, el máximo por mes son 60, y el máximo por año son 200 códigos. ¡No los dejes todos para el final!

No, solo puedes acumular participaciones con los códigos de las cajas de cápsulas. Pero, recuerda que sí que sirven para acumular puntos en PREMIO.

No, para participar con los códigos de productos de NESCAFÉ® deberás ir a www.nescafe.es/sueldo

Tu código puede no ser aceptado por 2 razones: o es incorrecto (en este caso, por favor intenta introducirlo de nuevo) o ya fue utilizado (cada código puede ser utilizado una sola vez). Al introducir un código manualmente, presta atención a los números y letras que fácilmente pueden confundirse: la letra “O” y el número “0” por ejemplo.
Si todavía tienes dificultades, por favor contacta gratuitamente a nuestro servicio de Atención al Cliente (900 10 21 21), donde estaremos encantados de atenderte.

No es posible introducir tus puntos PREMIO de códigos de cajas de cápsulas compradas en otro país.

Puedes encontrar la aplicación de NESCAFÉ® Dolce Gusto® tanto en Google Play (Android) como en la tienda Apple (iOS).
La versión de Android está preparada para Android 4.4 y superior. La versión de iOS está preparada para iOS 9 y superior. 
Para descargarte la aplicación de NESCAFÉ® Dolce Gusto® visita:
·       App Store: haz clic aquí para descargarte la aplicación
·       Google Play: haz clic aquí para descargarte la aplicación  

¡Sí, y es mucho más fácil! Con nuestra nueva app podrás escanear los códigos QR que encontrarás dentro de tus cajas de variedades para acumular puntos PREMIO y sumar participaciones en el Sueldo de NESCAFÉ®. Recuerda que deberás iniciar sesión con tu cuenta de www.dolce-gusto.es o crear una nueva para no perder tus puntos ni tus participaciones.            iOS: Haz clic aquí para descargar la app.
         Google Play: Haz clic aquí para descargar la app.

¡Participar en SUELDO de NESCAFÉ® es muy sencillo! Solo necesitarás los códigos que encontrarás en el interior de tus cajas de NESCAFÉ® Dolce Gusto®. Si tienes cuenta en www.dolce-gusto.es, solo deberás introducir tu email y contraseña e iniciar sesión, de lo contrario tendrás que crear una para acumular tus participaciones. Cuando introduzcas el código, podrás elegir si quieres canjearlo por participaciones en SUELDO o por puntos PREMIO. Al seleccionar SUELDO de NESCAFÉ®, te aparecerá un mensaje de confirmación y, al aceptarlo, tendrás media participación (recuerda que necesitas dos códigos para sumar una participación). ¡Recuerda! Deberás conservar los códigos QR del estuche, te los solicitaremos en caso de resultar premiado.
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Puedes introducir manualmente el código de la caja de cápsulas en la página del programa de fidelidad PREMIO o escanear el código QR impreso en el interior de cada caja de cápsulas utilizando la aplicación móvil NESCAFÉ® Dolce Gusto®.

Todos aquellos puntos que no hayan sido utilizados en el plazo de dos (2) años, a contar desde la fecha de su escaneo, serán invalidados y, por lo tanto, se eliminarán de la cuenta del usuario, perdiendo de esta manera todo derecho sobre los puntos caducados. Para poder mantener los puntos durante los dos (2) años desde su fecha de escaneo, es necesario mantenerse activo en el programa durante seis (6) meses de actividad. Por activo se entiende escanear códigos o gastar puntos en el programa Premio. Para ver el estado de tus puntos debes acceder al apartado “Mis Puntos Premio” de tu perfil, haciendo clic en la parte superior de la página web.

Puedes canjear tus puntos por exclusivos regalos seleccionados para ti en el catálogo de regalos PREMIO CLUB. También tienes la opción de utilizar tus puntos PREMIO para obtener participaciones en la promoción el sueldo para toda la vida Nescafé con la posibilidad de ganar 2.000€* al mes.   Tanto si quieres obtener regalos como participar en Sueldo para toda la vida, solo tienes que acceder a nuestro catálogo de PREMIO CLUB ( ...

Todos los regalos están disponibles en el catálogo de regalos del programa de fidelidad de NESCAFÉ® Dolce Gusto®, donde puedes canjear tus puntos PREMIO. Accede al catálogo de Premio Club haciendo clic aquí

¡Tendrás muchas ventajas al unirte a nuestro nuevo programa de fidelidad! Haz clic aquí para más información.

Por favor haz clic aquí para acceder a los términos y condiciones del programa de fidelidad PREMIO.

Los puntos PREMIO son vales que te ofrecemos cuando compras una cafetera NESCAFÉ Dolce Gusto o una caja de variedades. Te beneficias de estos puntos cuando te has registrado en nuestra tienda online: al crear tu cuenta de usuario NESCAFÉ Dolce Gusto automáticamente tendrás el balance de tus puntos PREMIO. Puedes obtener puntos de dos formas: En la caja de tu cafetera encontrarás tu MEMBER CARD, un folleto con un código. Después de crear tu cuenta online, introduce este código en la página del programa de fidelidad PREMIO o escanea el código QR en la APP de NESCAFÉ Dolce Gusto. Automáticamente obtendrás 400 puntos. Hay un código en el interior de cada caja de cápsulas. Una vez hayas introducido este código en la página del programa de fidelidad PREMIO CLUB, obtendrás 100 puntos por cada caja de 16 cápsulas, 150 puntos por cada caja de 12 cá...

¡Participar en los seis sorteos de 1.000€ de NESCAFÉ Dolce Gusto es muy sencillo! Solo necesitarás los códigos que encontrarás en el interior de tus cajas de NESCAFÉ® Dolce Gusto® y STARBUCKS® by NESCAFÉ® Dolce Gusto® a excepción de las cajas personalizadas DGusta y las cafeteras. Sigue los pasos: Inicia sesión o crea una cuenta en dolce-gusto.es o hazlo desde la APP de Nescafé Dolce Gusto. Puedes participar de dos maneras: WEB Nescafé Dolce Gusto dolce-gusto.es/sorteo-1000-euros-nescafe-dolce-gusto en el apartado “Introducir códigos”, añade los códigos de 12 dígitos impresos en el interior de las cajas. APP Nescafé Dolce Gusto: accediendo al apartado de PREMIO CLUB, introduce los códigos o escanea el QR en el apartado “Escanear ”. A continuación, podrás elegir si quieres canjearlo por participaciones...